Consideraciones técnicas

20-Cuáles son las especificaciones mínimas requeridas en mi equipo?

Para el correcto funcionamiento del sistema, le recomendamos: Ordenador IBM PC o compatible
Windows 95/98/ME ó NT/2000/XP
32 mega bites de RAM
Tarjeta de video a color de 16-bits (Resolución de 800x600)
Pantalla VGA
Tarjeta de sonido y parlantes

21-Trato de entrar al sistema y no puedo conectarme al servidor? Cuál puede ser el problema?
Antes que nada, asegúrese de escribir su nombre de usuario y clave de seguridad correctamente teniendo en cuenta que en nuestro sistema las mayúsculas y minúsculas son diferentes. Si olvido su clave de seguridad haga clic aquí. Después asegúrese que su equipo está conectado a Internet. Para probar su conexión a Internet, abra su explorador de Internet favorito, por ejemplo Netscape o Internet Explorer, y trate de visitar algún sitio Web. Asegúrese también de verificar qué configuraciones de seguridad tiene su conexión a Internet o si esta actuando bajo un Firewall. En caso de que su nombre de usuario y clave de seguridad sea los correctos y su conexión a Internet funcione normalmente, pero no se pueda conectar a nuestro servidor, contacte nuestro equipo de asistencia, mencionando su nombre de usuario, el nombre del casino en el cual esta jugando y el mensaje de error recibido tal y como lo muestra su equipo.

22-Para jugar en su casino debe hacer una llamada de larga distancia?

Para jugar en nuestro casino no debe realizar ninguna llamada internacional. Todo lo que necesita es una conexión a Internet estándar como aquella que utiliza para navegar sus sitios Web favoritos. Le garantizamos plenamente que no recibirá cargos extras por llamadas telefónicas de largas distancia como resultado de sus apuestas en nuestro casino.

23-Cuando hago clic en repartir, la carta es repartida pero por qué no se voltea?

Este problema es causado por un exceso de tráfico en Internet que impide que las señales de nuestro servidor lleguen al programa de casino instalado en su equipo. Esto ocurre generalmente porque el programa no ha recibido una señal que le indique cuál es la carta que le ha sido repartida por el sistema. Cierre el programa y así su partida será retomada en la última jugada realizada.

24-Estaba en el medio de una jugada y perdí mi conexión. Que le puede haber pasado a mi juego?

Hemos tomado fuertes medidas para asegurar que nuestros servidores ofrecen los más altos niveles de confianza a nuestros jugadores. Dado que en cualquier momento la conexión entre nuestro servidor y su equipo puede fallar por causas externas tanto a usted como a nuestro sistema, nuestro servidor registra siempre el último resultado de todos los juegos, por lo cual la próxima vez que ingrese a nuestro programa deberá encontrar el mismo saldo que dejó antes de perder la conexión.

26-Cómo puedo cambiar mi clave de seguridad?
Estando dentro de nuestro programa de casino, en modo de juego verdadero, ejecute los siguientes pasos: Haga clic en el menú “Opciones” y seleccione la opción “Cambiar mi clave”. Ingrese su clave de seguridad actual. Ingrese su nueva clave de seguridad. Confirme su nueva clave de seguridad.
Haga clic en el botón “Aceptar”.

27-Cómo puedo ver la información de mi cuenta?
Estando dentro de nuestro programa de casino, en modo de juego verdadero, ejecute los siguientes pasos: Haga clic en el menú “Opciones”. Esto le mostrará la información de su cuenta. Equipo de asistencia a jugadores.

28-Cómo puedo contactar el quipo de asistencia?
Puede enviar sus comentarios, sugerencias e inquietudes a nuestro equipo de asistencia mediante un correo electrónico asistencia@­gamblingfederation.com También puede contactarnos llamando en Norteamérica a cualquiera de los siguientes números: 1-866-733-549